清扫车辆全部安装GPS定位系统

　　开门纳谏，提升服务效能。聘请60名社会监督员，对环卫工作进行全面监督、随时投诉。公开投诉电话，对收到的投诉上门进行解决，切实赢得投诉人满意。建立回访制度，进一步征求投诉人意见和建议，虚心采纳并整改。今年以来，共上门处理投诉20余次。设立信箱、网站、政务公开栏等，将业务职能、办事流程、承诺事项等面向社会公开，自觉接受监督指导，增强工作的透明度和可操作性。

　　定岗定责，提升管理水平。加强机械设施配备，每个保洁区新增道路清扫车一辆、挂桶式垃圾清运车一辆，提高了机械化清扫、清运水平。根据保洁面积核定保洁人员，实行定路段、定人、定岗、定责。开展“十大保洁明星”评选活动，每2个月评选1次。设立保洁员突出贡献奖，今年已经对刘效英、常文美等工作突出的保洁员实行奖励，进一步激发了环卫作业人员工作热情。对工作不到位、保洁不彻底的保洁公司进行处罚，增强保洁公司的责任意识。

　　真抓实考，提升保洁质量。成立2个城区督查科，实行网格化、精细化管理，白天巡回检查，早晨、晚上加班加点，对各个保洁区的环境卫生情况进行全程监督，及时提出指导意见，抓好督促落实。督查人员根据环卫作业合同和考核标准进行严格考核，切实保证环卫工作质量。同时，通过印发《保洁手册》、《考核细则》等，提高保洁公司规范化作业水平。

　　立规定矩，提升工作效率。所有清扫车辆全部安装GPS定位系统,实施全时监控。监控实行日报、周报、月报制度，督促车辆提高机械化清扫效率，一日两次清扫，按指定时间、轨迹运行，确保清扫彻底、到位。建立城市建筑垃圾处置审批制度，产生建筑垃圾的单位和个人必须取得建筑垃圾处置许可后，方可按照指定时段、线路、地点进行清运处理。对乱拉乱倒建筑垃圾及其它破坏环境卫生的行为进行严厉查处，规范了清运秩序。

整理：洪麓丰